半小时缩水4000元？知名平台道歉！对此，在11月29日发布的回应中，转转称，我们对“猴大腕”反馈的问题非常重视，第一时间组织了内部排查。

　　经查， “猴大腕”11月16日-22日在转转北京的4家门店购买了4台手机，并在购买的同一天到另外3家门店回收这4台手机。

　　经调查，在回收检测中，确实存在“屏幕轻微划痕”和“摄像头拍照有斑”的情况，并导致回收价格降低。在“摄像头拍照有斑”上，转转存在操作失误。而“屏幕轻微划痕”的判定是由于不同店员对成色判定有主观差异。

　　转转称，虽然二手商品和新品不同，每一台机器的机况都有差异，但这些都不是借口。转转将进一步加强质检标准的培训，不断提升相关工作人员对于二手非标准品检测判定的准确性、统一性以及门店的技术操作水平。

　　转转表示，从即日起，转转全国所有的门店开通二手商品“7天无理由退货”服务。如果消费者对7日内购买的二手商品不满意，可以直接走退货流程，转转将以原购买价退货，不再重新检验AG九游会，由此产生的折旧成本由转转承担。

　　转转还强调，其回收业务允许用户随时中止交易，且不会产生任何额外费用。欢迎消费者举报不符合规定或服务态度不好的情况。

　　猴大腕告诉红星资本局，在他看来，转转方面的回应不够坦诚，相当于把责任推给了一个小职员（指拍照功能检测存在操作失误），且没有向他本人亲自道歉。

　　“我留了电话，他们应该先对我本人道歉，在网上道歉算怎么一回事？而且，我提到的依法赔偿、退一赔三，他们也没有解决我的诉求。”

　　红星资本局了解到，目前，猴大腕已经进行了公证，且向市场监督管理局进行投诉，已获得投诉受理决定书，但暂时没有出处理结果。

　　另外，猴大腕向红星资本局透露称，他还将发布第三条相关视频，涉及到另一部手机的问题，“这部手机问题是最严重的。”

　　猴大腕称，在转转买入时，质检报告显示这部手机无拆修、无替换，但在卖出时，检测结果显示为拆修过。