闲鱼开实体店意不意外?

  新闻资讯     |      2024-01-30 21:56

  闲鱼开实体店意不意外?近日,闲鱼宣布,首家闲鱼循环商店将于1月28日正式开业,提供全品类闲置寄卖服务。这也是闲鱼从二手线上交易走向线下的时刻。

  这也就意味着,以前从主要以线上交易的模式开始要转向线下,用户可以在闲鱼线下店直接买到自己需要的二手物品。

  对此,闲鱼方面回应称,闲鱼线下循环商店还在试运营阶段,主要以社区店形式服务社区周边乃至同城用户,这一模式目前还在探索中,后续如有进展会第一时间同步告知。

  去年年底,阿里巴巴集团宣布闲鱼升级为一级业务,与1688、钉钉、夸克成为阿里“四小龙”业务。闲鱼在阿里集团的重要性也进一步提升。

  如今闲鱼线下开店,需要要面临成本、运营等问题,但是否和其他二手电商平台一样,还需要等待市场验证,这一点闲鱼也表示,这一模式目前还在探索中。

  “作为闲鱼用户,闲鱼开了实体店的话,会不会更像一个杂货铺?如果选择买一些日常用品,可能会去,但如果是手机等电子产品,那我应该不会去实体店买了。”小李说。

  闲鱼诞生于2016年,在经历了移动互联网的浪潮后,快速发展。从此前披露的数据来看,闲鱼用户数已经突破5亿,其中95后用户占比43%,00后占比22%,宝贝发布规模近1亿,在线亿件。

  过去几年,闲鱼一直聚焦线上交易,而现在,将目光瞄准了线下。从目前披露的信息来看,主打社区服务,一些无法寄卖的宝贝,也可以带到店里免费送给周围的邻居。

  除了实体商品之外,对于无法寄卖的产品,也可带到店里免费送给周围邻居,甚至还可在店里直接进行“挂出”服务,例如:跑腿、遛狗、代铲屎等。

  从线下店的服务内容来看,更像一个社区。在这个社区内,除了商品交易外,还有更多的非商品的服务。

  闲鱼循环商店的寄卖流程为以下步骤,先送货到店扫码寄卖,门店选品推送估价,由闲鱼 App 内确认估价,认可后门店清理上架销售,卖家成功售出收款到账。

  闲鱼为什么做线月份产品升级发布会提出的战略有关,在去年5月份,闲鱼宣布将围绕“交易”和“社区”发展,而这个社区主打的是兴趣交流社区。

  去年5月,闲鱼推出了社区产品“海鲜市场”,汇聚了闲鱼上最新的交易热点和交易形式,给用户提供了热点话题讨论聚集地,并通过进一步升级“会玩”社区,帮助兴趣达人与用户建立起紧密的关系链条。

  其实闲鱼做线年闲鱼与第三方服务商回收宝合作,回收宝运营线下门店“闲鱼小站X 回收宝”,借此闲鱼将交易场景业务扩展到线下。

  网经社电子商务研究中心数字生活分析师陈礼腾表示,闲鱼开设线下店进一步强化用户信任,提高同城交易的服务效率。在二手交易市场中,存在着一些痛点,如信息不对称、信任问题等。线下平台可以解决这些问题,提供更好的用户体验。线下平台可以对商品进行实物展示,让买家更直观地了解商品的实际状况,减少信息不对称的情况。此外,线下平台还可以提供更便捷的售后服务。

  互联网的发展也促进了二手电商的发展。据《2021中国闲置二手交易碳减排报告》显示,中国二手闲置物品交易规模从2015年约3000亿元快速提升至2020年破万亿的市场规模,预计2025年中国二手闲置物品交易规模将达到接近3万亿的市场规模。

  如此增速的市场规模下,也诞生了许多像转转、爱回收这样的二手电商交易平台。从目前市场上来看,信任依然是所有二手电商平台面临最大的问题。

  为此,多家二手电商平台一直在解决这个问题。闲鱼信用分已经引入三套体系,其中包括支付宝的芝麻信用,代表账号安全的闲气值,代表用户信用分的鱼力值。

  此外,在奢侈品、手机数码、潮鞋潮玩、美妆四大领域,闲鱼推出了无忧购服务和48小时省心卖服务。

  陈礼腾表示,二手电商布局线下门店,打造线上线下一体化的方式可以更好地满足用户需求,提高用户满意度,还有以下几点好处:

  1、提升用户体验:线上二手交易平台交易过程中会遇到如实物与描述不符等问题,验货成本较高,通过线下门店可以提供更直观、真实的商品展示,提升用户体验。

  2、扩大市场份额:线下门店可以覆盖更精准的目标群体,扩大市场份额,提高交易效率。同时,线下门店也可以提供更多的售后服务,增加用户的购买意愿和信任感。

  纵观整个二手电商市场,线下化正在成为新的增量,以爱回收为例。截止2023年Q2季度,爱回收在全国建立了1944个网点,其中600多家为爱回收自营门店,600多家为标准化加盟店,集中在一二线加门店。“转转优品”自营业务,提供平台验机与验机质保等服务,以加盟的形式发力线下门店。

  而这些动作的背后,都是解决二手电商的信任问题。线下店也许会给平台带来增量和新的故事,但摆在二手电商平台面前的还有一个重要命题,那便是租金、人员和运营的成本,如果一旦全国铺开AG九游会登录J9入口,这种重资产模式,也会成为平台的高额成本。

  闲鱼线下店目前的运营和战略发展还未披露更多细节,但这种社区化的战略,或许真能为二手电商平台解决信任问题提供可借鉴之路。