腾讯、顺丰眼馋的生意！手机线上维修有前途吗创业从来不是一件简单的事情，在追求梦想或理想转化为现实的过程中，除了满路的荆棘外，更有随时跌落悬崖的风险。互联网+给予人们许多机会的同时，也暗藏了不少风险，当互联网风口不再有风吹出来的时候，风口上的项目有多少会存在跌个粉身碎骨的可能？

　　在分享各种创业想法、建议的同时，电脑报硬派创业者也将同步分析一些互联网创业领域的成败案例，希望大家能从中汲取一些经验或教训！

　　买得起，修不起。手机、单反、平板电脑、笔记本等终端设备的维修一直是让消费者郁闷的话题，各种潜规则加上奸商的坑蒙拐骗，让用户在维修电子产品时总有“被宰”的感觉，尤其是智能手机领域，爆发式增长的市场以及众多新兴互联网品牌大诞生，让不少智能手机品牌都来不及建设完善的售后渠道，混乱的市场催生了手机线上维修服务。

　　类似“邮局不努力，成就了顺丰；商场不努力，成就了淘宝”一样，新兴智能手机品牌售后不努力或者说来不及努力，给予手机线上维修服务成长的机会。王自如在2014年下半年推出的ZEALER-FIX点醒了市场对手机维修的认知，闪电修、HI维修、闪修侠、乐乐达、极客修、万修、51修等等众多以手机维修服务为核心的平台如雨后春笋般的冒出，再加上风投的推波助澜， 整个智能手机线年上半年的风口。

　　风口上的项目不说孵化一两个类似特斯拉、Mobileye出来，至少持续的行业景气度应该能让进入者多少分到一杯羹才对，尤其是腾讯和顺丰这两个巨头先后在2015年加入手机线上维修市场，也从侧面印证了大企业对整个市场成长性的判断是看多的，可经过近两年时间的沉淀，人们发现当初的乐观情绪似乎有些过头了。

　　SuperFix原本是腾讯推出的O2O手机维修项目，推出伊始更被捧为有望问鼎手机线上维修市场霸主地位的存在，但随着时间的洗涤，SuperFix已经有很长一段时间淡出人们视野了，基本上所有的手机维修服务到后面都显示“订单已满”，各论坛陆续传出怀疑SuperFix已经停运的消息。笔者即使选择最常见、最频繁的iPhone换电池服务其界面也是现实“订单已满”。

　　腾讯SuperFix疑似停运的同时，顺丰SFFIX顺维修PC端的主页同样存在寄修业务无法打开的问题，经过电话咨询后发现可通过微信公众号选择服务，不过在深入沟通后了解到目前SFFIX顺维修仅支持深圳地区的寄送服务，虽然一口价的维修服务有些亮点，可在顺丰庞大的网点支持下，一年时间仅在一个城市提供服务，恐怕很难让人认为这是一门好生意。

　　巨头们的手机线上维修业务似乎被残忍的现实闪了一下腰，但HI维修、闪修侠等创业企业似乎过得更好一些。以闪修侠为例，其成立于2015年1月，并在2016年5月获得1000万元的A轮投资，小步慢行中已经在北京、上海、深圳、广州、杭州、重庆、苏州、南京、武汉、成都等城市开通了上门服务。同王自如ZEALER-FIX、腾讯SuperFix单纯走手机线上维修所不同，HI维修、闪修侠均走的是O2O上门服务模式。

　　从资本雄厚和宣传渠道看，腾讯SuperFix和顺丰SFFIX顺维修都明显强于这些创业型的手机线上维修平台，但两年多的市场沉淀，却让这些创业型企业活到了最后，不得不引起人们反思——为何初创企业在手机线上维修平台领域具有更强的生命力？

　　2016年中国智能手机用户数量将达到6亿人，同时存在十多亿次数的手机维修业务，其中手机屏幕维修的数量将近十分之一，相对于买一台手机不足5%的净利率，2-3小时维修一台手机往往能产生100%的利润率，对于习惯薄利甚至亏本运营的互联网行业而言，手机维修的确是门很有“钱途”的生意。

　　过去三年来，手机线上维修市场无非集中维修和020上门两种模式，王自如ZEALER-FIX、腾讯SuperFix和顺丰SFFIX都采用的是集中维修模式，通过互联网平台收取订单，借助发达的快递网络接收并返还手机，将维修人员集中起来，这样的模式能够在最短的时间内向全国大部分城市地区提供覆盖服务，并且牢牢控制原材料采购以及人工成本，赚取利润大头，但这样的模式经过时间证明似乎很难走通。

　　而HI维修、闪修侠这类O2O上门模式却逐步推进后倔强地成长了起来，相比前一种模式AG九游会，O2O维修推进速度较慢，很难像传统互联网项目一样快速以资本构筑产业壁垒，需要较长的时间一个城市一个城市的寻求合作伙伴，并综合表现完善自身的服务渠道。

　　手机维修本身就涉及维修师傅个人技术水平高低、物料配件囤货等诸多重资产运营，“因人而异”的不单单是客户，更有终端维修技师，追求速度和规模的互联网思维很难在这个领域取得全面优势，加上智能手机市场本身也在不断洗牌，剩下并成长起来的互联网品牌本身也在逐步加强自身售后渠道建设与完善。

　　从这个角度看，这类手机线上维修平台很多时候同手机品牌官方维修是竞争对手，其需要在价格、速度、服务等多方面压到官方售后渠道才能在市场存活并成长。

　　随着时间的推移，手机线上维修平台会越发进入“内忧外患”的局面。降价，难以盈利更别谈成长；不降价，又无法同行业对手PK，更无法让用户抛弃官方维修渠道，两年的局面让曾经的互联网热门项目渐渐淡出人们视野。

　　手机线上维修市场一定程度上是为弥补智能手机市场增长过快而存在的领域，随着整个智能手机市场逐渐的成熟和规范，如果第三方维修平台不疯狂降价死磕官方维修渠道的话，很难生存，即使死磕价格，家电市场第三方维修的处境恐怕也很难让这些平台看到未来的希望，转型成为每个手机线上维修平台正在进行的事情。

　　二手手机的回购与销售以及屏幕险等增值服务的推出，渐渐成为这类手机线上维修平台重要的转型方向。二手手机回购与销售似乎很符合互联网平台轻资产运营的特性，但无论是京东还是淘宝，同样都投入巨大资源在类似领域，一旦回归互联网规模和资本的较量，这类转型方向恐怕难言乐观，尤其是二手手机回收和销售本身也存在大量创业平台企业存在。

　　终端消费市场的个人手机维修业务似乎是条死胡洞，但“维修”本就是这类平台的核心与根本，轻言放弃的转型更不现实，何不尝试向B端商务企业领域转型呢？

　　面对O2O行业风口已过，上门维修服务已不再新奇，O2O企业开始瞄准B端合作，从C端的单一服务转向B端的批量、长期服务，寻求被家电品牌、3C品牌、商业设施物业等“包租”，“吃下”品牌厂商的维修服务业务。维修服务平台天天百应也与苏宁建立了B端合作，而手机上门维修平台极客修宣布与金立手机建立合作，这样的战略合作不但可以帮助维修平台锁定固定客户，短时间看起来丧失了庞大的潜在市场和可能性，但却稳扎稳打地提高平台知名度以及平台内部资源整合。

　　活下来才能谈梦想，单纯C端市场盈利都成问题，傍上手机品牌或者营销渠道，专注维修服务，先在行业洗牌中活下来才是王道。

　　中国品牌手机在2016年的出货量达到了新高，出货总量为4.65亿。从售后服务市场来看，目前手机平均维修率在10%-15%，客单价按200-400元计算，2016年中国的市场规模超过百亿元。此外，国外手机售后服务收入占销售收入比在6%左右，而在中国只有2%-3%。

　　足够庞大的市场并非没有任何希望，只不过相比、家政清洁等上门O2O项目，手机上门服务需要较大量的资金后盾，无论是维修技师的招募、培训、管控还是物料的采购、分配，都需要深入行业终端才能熟悉并尝试优化，互联网在大数据、云计算方面的优势的确能进一步提升手机售后维修的盈利水平，不过目前整个行业依旧处于积累阶段，行业内真正投资C端实现盈利的企业寥寥无几，大批O2O企业在萌芽中便夭折，当行业真正沉淀下来仅有数家强势平台的时候，手机线上维修或许又将引来新的发展阶段

　　在生活和时间的打磨中，有多少人失去了曾经的理想和梦想？科技，不仅仅是让我们享受生活的，更应该用科技和知识去改变自己的生活。无数人用辛酸与感动编织着一个又一个的创业故事，无论成败，都会在时间的洗涤下为世人留下一丝明悟。

　　硬派创业者期待你的加入，期待你分享你的创业想法与创业故事，无论你是想要创业又或者已经在创业路上还是经历过创业沉浮，我们都愿意倾听你的故事，并一同分享给更多的人！硬派创业者